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                     《市场营销学》平时作业一

  姓名 ＿＿＿＿  学号                 班级             成绩                

一、单项选择题（每小题2分，共30分）

1．市场营销理论于20世纪初诞生于（        ）

                a．美国                  b．英国

                c．法国                  d．中国

2．下列各项是一化妆品企业对本企业任务的规定，其中体现企业坚持市场营销观念的是（    ）

 a．本企业制造化妆品

b．本企业是化学工业企业

c．本企业的任务是创造利润

d．本企业的任务是满足顾客的美容需要

3．需求是（          ）

a．没有得到某些基本满足的感受状态

b．想得到基本需要的具体满足物的愿望

c．对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望

d．对于愿意购买的某个具体产品的欲望

4．根据波士顿咨询集团法划分的战略业务单位在矩阵图中的位置随着时间的推移会发生变化，那么最可能的一种变化次序是（              ）

                a．狗类―― 问题类――明星类――金牛类

                b．问题类――明星类――金牛类――狗类

                c．明星类――金牛类――狗类――问题类

                d．金牛类――狗类――问题类――明星类

5．福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者买得起，这种经营思想属于（          ）

                a．产品观念                        b．生产观念

                c．推销观念                        d．市场营销观念

6．“迪斯尼乐团的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐”，这体现的市场营销管理哲学是（    ）

                a．产品观念                        b．推销观念

                c．市场营销观念                d．社会市场营销观念

7．某牙膏厂现增加牙刷生产，这属于多角化增长方式中的（        ）

                a．同心多角化                    b．水平多角化

                c．集团多角化                    d．垂直多角化

8．指出下哪种观念最容易产生“营销近视症”（        ）

                a．产品观念                        b．推销观念

                c．市场营销观念                d．社会市场营销观念

9．某拖拉机制造商决定自己生产轮胎，这属于发展新业务方法中的（        ）

                a．后向一体化                    b．前向一体化

                c．水平一体化                    d、同心多解化

10．一家真空吸尘器生产企业这样规定和表达企业的任务：“本企业的任务是提供物美价廉的真空吸尘器，创造清洁卫生的环境，保证人民身体健康。”这体现了规定企业任务的哪一条原则（        ）

                            a．市场导向                    b．切实可行

                            c．富鼓动性                    d．具体明确

11．市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的（     ）

                            a．理论科学                     b．应用科学

                            c．宏观经济学                 d．管理心理学

12．明星类战略业务单位适合的战略选择是（          ）

                            a．发展增大                      b．维持

                            c．收割                              d．放弃

13．某产品相对市场占有率为6％，市场增长率为16％，该产品属于（      ）

                            a．金牛类                          b．明星类

                            c．问题类                          d．狗类

14．波士 顿矩阵中的横坐标代表（              ）

                            a．市场增长率                  b．利润增长率

                            c．相对市场占有率          d．市场普及率

15．市场营销组合是指（        ）

            a．对企业各种环境因素的组合

            b．对企业宏观环境因素的组合

            c．对影响价格因素的组合

            d．对企业可控的各种营销因素的组合

二、填空题（每空1分，共15分）

1．市场营销管理的实质是                        。

2．同心多角化的特点是原产品与新产品的基本用途不同，但有着较强的                  。

3．现代市场营销是以满足                     为中心的。

4．社会市场营销观念是要处理好                、            和              三者之间的平衡与协调。

5．市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的                ，并要比竞争者更有效地传送目标市场期望的产品或服务。

6．市场营销管理过程用系统的方法寻找市场机会，进而把市场机会变为有利可图的              。

7．市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功，就必须能比竞争者更有效地满足消费者的                                  。

8．寻找和分析、评价市场机会，这是市场营销管理的主要任务，也是市场营销管理过程的                                                   。

9．市场营销组合要受                                           的制约的。

10．相对市场占有率是指业务单位                   与                    市场占有率之比。

11．努力使现有产品打入新的市场叫做                                    。

12．生产观念与产品观念最根本的共同点是                                  。

三、名词解释（每题3分，共15分）

1． 市场

2． 市场营销观念

3． 市场机会

4． 市场营销组合

5． 多角化增长

四、简答题（每题7分，共28分）

1． 简述推销观念与市场营销观念的区别

2． 简述企业实现多角化增长的必要性与注意事项

3． 市场营销组合的特点和作用

4． 企业市场营销管理过程包括哪些步骤？

五、案例分析（12分）

                                          海尔：创造“海尔市场”

    1997年5月以来，在青岛海尔空调器总公司，前来采购的车辆排起了长龙。就连祖国最北边的黑龙江百货大楼、最南边的海南乐普生商厦，最西边的新百商场和最东边的上海华联商厦，都不远千里赶来提货。

    自1997年2  月开始，公司就加班加点，由两班生产改为三班生产，千方百计扩大生产，以满足市场需求。1月――5月，产量已比上年同期增长了496％，但产品仍供不应求。截至4月底，公司销售收入已突破10亿元大关，相当于上年全年总和。品牌的市场占有率也越来越高，据统计显示，海尔空调的市场占有率已高达41％，大大领先于其他品牌。

      早在几年前，空调器产品在我国就由“卖方市场”转入“买方市场”。有关资料显示，1996年我国空调器的实际产量为680万台，但实际生产能力已超过2000万台。1996年以来，已有30％的空调器生产企业因销售困难出现效益下降或亏损，许多企业加大了限产力度。

     市场“饱和”了，但“海尔”为什么没有饱和？

     “只有饱和的思想，没有饱和的市场。”公司经理认为：“道理很简单，空调器短缺时，人们能买到就行；产品丰富了，人们先选取物美价廉的；质量、价格都差不多了，人们开始挑牌子，牌子都叫响了，人们又瞄准了服务最好的―――总之，要盯住消费者这些无穷尽的需求，它们决定了市场总是有张力的。

     海尔正是着眼于把消费者潜在的需求转化为现实的市场需求，从而创造出一个个“  海尔市场”：

    重庆市一位客户来信说，他家老母年迈，女儿尚小，每天上班后，老人、孩子开启空调和设计温度不方便，公司能不能设计远距离的遥控器？据此，公司设计出中国第一台“电话指挥”智能变频空调，一投放市场就到处告缺。

1996年以来，海尔先后开发了200多个适销对路的新产品，其中23个产品一直脱销。

    “从用户中来”的新产品开发思路，使海尔最终达到了“到用户中去”的目的，也使得海尔完成了由“销售我秤的产品”到“生产我能销售出去的产品”的历史转变。

  同样，在服务上，海尔坚持用户有什么样的潜在需求，公司就开发什么样的服务项目，给用户一个“意想不到的惊喜和满足”。比如公司推出“您只要打一个电话，其余的事由我们来做”的“星级服务”。推出“星级服务”的当月，海尔空调销量就增长了40％。

                      ――资料节选自：《经济日报》1997年7月30日

阅读此案例后，请回答以下问题：

   海尔空调器总公司在市场营销活动中奉行的是哪种市场观念？如何理解“只有饱和的思想，没有饱和的市场”这个观点？

开        放          金          融        本        科

《市场营销学》平时作业二

  姓名 ＿＿＿＿  学号                 班级             成绩                

一、单项选择题（每小题2分，共30分）

    1.小王看到同事小张买了一台游戏机,觉得很好,于是准备星期天也去选购一台,这时,小王处于购买决策的(    )阶段

       a.确定需要               b.寻求信息

       c.购买决定               d.购后评价

    2.当一个企业规模较小,资源薄弱,人力,物力,财力都不足时,适宜实行(   )

       a.无选择性市场营销       b.选择性市场营销

       c.大量市场营销           d.集中性市场营销

    3.对于服装经营者来说,(    )营销策略是最不适宜的

       a.无选择性市场营销       b.产品多样化营销

       c.集中性市场营销         d.选择性市场营销

    4.当人们对现有的产品或服务感到不满足,而希望有一种新的更好的产品或服务来取代时,应当实行(    )

       a.扭转性营销             b.刺激性营销

       c.限制性营销             d.开发性营销

5．目标市场营销是（          ）观念的体现

a．市场营销观念           b．产品观念

c．生产观念               d．推销观念

6．差异性市场营销战略的最主要优点是（            ）

a．节省生产成本的营销费用

b．适应市场需要、扩大销售

c．有利于提供商业信息

d．有利于树立产品形象

7．分析研究影响消费者行为的内在心理因素，目的是为了（        ）

  a．降低调研成本 

b．了解消费者的经济承受能力

c．区分不同的阶层的消费者，以满足他们不同的需要

      d．采取适当的营销技巧，以诱导消费者对企业有利的购买决策

8．在产业购买者的采购决策中，负责选择供应商并与之谈判签约的是（  ）

  a．决策者                      b．使用者

  c．控制者                      d．采购者

9．细分消费者市场可依据四大类变数，下列哪一个不属于人口统计变数？（      ）

  a．年龄                        b．职业

  c．生活态度                    d．家庭生命周期